Politique de confidentialité

1. Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site www.savons-pappus.fr est :

Nom : Emilie MARAVAL

Nom commercial : PAPPUS

Adresse : Village des Clauzes, 48200 Saint-Chély-d’Apcher (Lozère)

E-mail : contactpappus@mailo.com

Téléphone : 06 11 90 91 58

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site, les données suivantes sont susceptibles d’être collectées :

Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message
Commandes en ligne : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de paiement (traitées directement par le prestataire de paiement)
Navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies analytiques, sous réserve de consentement)

3. Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées aux fins suivantes :

Traitement et suivi des commandes
Gestion de la relation client (réponse aux demandes de contact)
Envoi de la newsletter (uniquement sur consentement explicite)
Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
Respect des obligations légales et comptables

4. Base légale des traitements

Les traitements reposent sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : pour le traitement des commandes
Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
Intérêt légitime : pour la gestion des demandes de contact et la sécurité du site
Obligation légale : pour la conservation des données comptables et fiscales

5. Durée de conservation

Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
Données de contact : 3 ans à compter du dernier contact
Newsletter : jusqu’au désabonnement
Cookies analytiques : 13 mois maximum

6. Destinataires des données

Les données personnelles collectées ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être transmises aux seuls prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergeur o2switch, solution de paiement en ligne), qui agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations de confidentialité.

Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est effectué.

7. Vos droits

Conformément au RGPD (Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (« droit à l’oubli »)
Droit à la limitation : restreindre temporairement le traitement de vos données
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime ou à des fins de prospection
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement antérieur

Pour exercer ces droits, contactez le responsable du traitement à l’adresse suivante : contactpappus@mailo.com

Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

8. Cookies

Le site www.savons-pappus.fr utilise des cookies. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, téléphone, tablette) lors de la visite d’un site.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, session de connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques

Ces cookies permettent de mesurer l’audience du site et d’améliorer son fonctionnement. Ils ne sont déposés qu’avec votre consentement explicite.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur ou via le gestionnaire de cookies du site.

Pour en savoir plus sur les cookies et leur gestion : www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs

9. Sécurité des données

PAPPUS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site est hébergé sur des serveurs sécurisés (o2switch, France).

10. Modifications de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment, notamment pour se conformer à d’éventuelles évolutions législatives ou réglementaires. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.